أطروحة الدكتوراه للطالب مشتاق طالب عباس

ناقشت اطروحة الدكتوراه في قسم الدراسات المحاسبية تخصص محاسبة كلف وإدارية “تجنب الأخطاء المهملة (poka yoke) يؤدي الى تحسين جودة عمليات التشغيل وتخفيض التكاليف”” للطالب مشتاق طالب عباس.

تناول البحث الموسوم إنتاج منتجات وخدمات ذات جودة عالية هي واحدة من الأهتمامات الرئيسة لمواكبة المنافسة في الأسواق العالمية فالشركات تبذل جهداً كبيراً في سبيل منع حصول الزبائن على منتج معيب أو خدمة رديئة وبأي وسيلة كانت, ومع ذلك فأن القضاء التام على الأخطاء في عمليات التصنيع كان دائما تحدياً كبيراً لإدارة الجودة. وتكمن مشكلة البحث الأساسية في إن العيوب في المنتجات مصدرها الأخطاء التي قد تكون أخطاء بشرية أو خطأ في المكائن, إن أثبات الخطأ وهو مفهوم من مفاهيم أدارة الجودة الشاملة يتعلق بتقييد وحصر الأخطاء في المصدر نفسه وهي تعني أيضاً الأمان من الفشل, تسعى هذه الدراسة إلى تطبيق تقنية أثبات الخطأ لخفض عدد حالات الفشل في الجودة للشركة عينة البحث وهذه التقنية وضعت أساساً للقضاء على الأخطاء البشرية في عمليات التصنيع والتركيز على إدخال وتنفيذ هذه التقنية على خط الإنتاج لتحسين درجة جودة الأداء وكفاءة الإنتاج, إن الأسباب في مشاكل فشل الجودة قد تكون كثيرة ومختلفة سنقوم بتحديد ودراسة هذه المشاكل وأسبابها وتحديد الإجراءات الملائمة لحل تلك المشاكل بالأستفادة من أساليب وتقنيات أثبات الخطأ.

وبين البحث أن فرضية تقنيات الفحص التقليدية والتي تعرف بتقنيات الكشف لا تحقق الجودة في المنتجات وفي سبيل تحقيق منتج خالٍ من العيوب يجب أعتماد نهج جديد (تقنيات المنع) في عمليات الفحص تقوم على مراقبة عمليات المعالجة للمنتج خلال مراحل الإنتاج لحظة بلحظة لرصد إي تغيير أو خروج عن الوضع المسموح به ليتسنى معالجته فوراً دون مزيد من المعالجة.

وخلص البحث مجموعة من الأستنتاجات أهمها لتحقيق منتج خالي العيوب فأن ذلك يتحقق من خلال آليات محددة وهي فحص ومتابعة المنتج لحظة بلحظة على خط الإنتاج باستخدام أجهزة مراقبة تتابع المنتج لتعطي تحذيراً في حالة حصول خطأ ما واتخاذ أجراء فوري لمعالجة ذلك الخطأ ومنعه من التحول إلى عيب في المنتج.

واوصى البحث مجموعة من التوصيات أهمها هي إعادة النظر بعمليات الفحص التقليدية فالجودة لا تتحقق من هذه العمليات بل بتحديد الأخطاء المحتمل ظهورها في عمليات المعالجة على خط الإنتاج والقيام بتشخيصها ومعالجتها بأسلوب علمي ومن ثم نشر أجهزة أثبات الخطأ في تلك الأماكن التي من المحتمل ظهورها فيه لمنع تكررها أو تحولها إلى عيوب, فتكاليف المنتج المعيب تزداد مع أزدياد عمليات المعالجة في مراحل الإنتاج المختلفة , وبمنع العيوب من الحدوث بدلاً من كشفها في المنتجات في وقت لاحق ستحقق الشركة وفورات كانت تتبكدها كضياعات ناتجة عن عيوب في المنتجات فضلاً الهدر في الموارد والوقت وضمان تحقيق رضى الزبون بتوفير منتج يلبي المتطلبات.