ناقش قسم الدراسات المالية بالمعهد العالي للدراسات المحاسبية والمالية للدراسات العليا في جامعة بغداد رسالة الماجستير الموسومة (تأثير الخلافات التأمينية بين أطراف التأمين في رضا الزبون – بحث تطبيقي في شركة التأمين الوطنية) للطالبة فريال صالح مهدي.
هدفت الدراسة الى تشخيص الخلافات التأمينية وبيان أثرها في رضا الزبون والتعرف على علاقة التأثير والأرتباط بين المتغيرين الرئيسين وذلك من الدراسة الميدانية في منظمة التأمين الوطنية.
وتوصلت الدراسة الى زيادة الشركة في أستعمال طرائق مبتكرة تكون أكثر فعالية في ما يخص أنشطتها وأعمالها وذلك للوصول الى الجمهور المستهدف لأيصال فكرة التأمين الى جمهور المؤمن لهم وأهميته.
