نوقشت رسالة الماجستير الموسومة “الالغاءات والتصفيات في وثائق التأمين على الحياة وأثرها في الملاءة المالية لشركات التأمين – بحث تطبيقي في شركة التأمين العراقية” في قسم الدراسات المالية تخصص التأمين للطالب محمود فاضل مرزة.
تناول البحث ظاهرتي الإلغاءات والتصفيات في وثائق التأمين على الحياة والتي تعد من أكثر وأهم المشاكل التي تتعرض لها شركات التأمين , إذ تؤثر هذه الظواهر وبشكل مباشر على نتائج وفعاليات وأنشطة وأجهزة الإنتاج وتحد من نمو وتطور محفظة التأمين على الحياة , إذ تشكل هذه الظواهر مساراً عكسياً للجهد المبذول في تقديم الإنتاج الجديد , كما تعد الإلغاءات والتصفيات في وثائق التأمين على الحياة بمثابة الخسارة المالية التي تتعرض لها شركات التأمين ويتحمل أعبائها حملة الوثائق فضلاً عن الأعباء المالية والمصاريف الإدارية التي تتحملها شركات التامين.
وخلص البحث مجموعة من أهم الاستنتاجات أهمها:- أن التضخم النقدي وكذلك المتغيرات الاقتصادية لدى المؤمن له وأرتفاع الأسعار والانخفاض في القوة الشرائية للنقود وكذلك التفكير في شراء احتياجات أكثر أهمية من وثائق التأمين على الحياة الى انعدام رغبة الفرد في الاستمرار في التأمين على الحياة لضآلة مبالغ التعويض قياساً بالمستوى العام للأسعار مما يؤدي ذلك الى زيادة معدلات الإلغاء والتصفية في وثائق التأمين على الحياة , فضلا عن الوعي الاجتماعي لدى المؤمن لهم ومستواهم الثقافي ، ومدى ملائمة التأمين على الحياة مع المعتقدات الدينية للزبائن المرتقبين , والطلب على تأمينات الحياة يتأثر بعامل أخرى إلا وهو مدى اندفاع الفرد نحو الأنفاق الاستهلاكي ، وبالادخار في غير محافظ التأمين من ادخار ذاتي أو في المصارف.
وأوصى البحث مجموعة من التوصيات أهمها:- الاهتمام بالأساليب الترويجية {البيع الشخصي , الإعلان , تنشيط المبيعات} لكونها تحتل موقعاً مهماً في عمليات تسويق الخدمة التأمينية فهي تعمل على توجيه انتباه المؤمن له , وتعريفه بمزايا التأمين وأنواع التغطيات التأمينية التي تقدمها شركات التأمين , وهذا يؤدي إلى نشر الوعي التأميني أيضاً , وكذلك طرح منتجات جديدة تتلاءم مع حاجة المؤمن لهم , ويتم ذلك عن طريق إنشاء قاعدة بيانات ومعلومات للإلمام بكافة المعلومات المتعلقة بالمؤمن لهم ، والتعمق بدراسة الخصائص السلوكية لهم للتعرف على رغباتهم وتوقعاتهم , فضلاً عن ذلك زيادة عدد الفروع في المحافظات وبما يتلاءم مع الكثافة السكانية لكل محافظة.
